? ? 運(yùn)維服務(wù)外包化運(yùn)營是目前企業(yè)組織越來越傾向的方式，但也給運(yùn)維管控提出了新的挑戰(zhàn)。因此實(shí)施外包之前，必須要做好以下幾個(gè)工作，也可以說是運(yùn)維外包的起點(diǎn)：服務(wù)內(nèi)容的產(chǎn)品化、服務(wù)過程的規(guī)范化和服務(wù)績效的可視化。通過運(yùn)維服務(wù)的產(chǎn)品化對于客戶可以達(dá)到以下目標(biāo)：

?實(shí)現(xiàn)服務(wù)的量化，實(shí)現(xiàn)對其價(jià)值的有效衡量；

?實(shí)現(xiàn)服務(wù)等級的區(qū)別，便于甲方按需消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維費(fèi)用的有效控制；

?實(shí)現(xiàn)對運(yùn)維服務(wù)識(shí)別，便于甲方對服務(wù)的清晰認(rèn)識(shí)和統(tǒng)一管理。